2014年二季度奶粉口碑报告发布 进口奶粉“偏科”严重

《报告》显示：从进口奶粉总体口碑来看，雅培以遥遥领先于其他品牌的高产品好评度高居榜首，美素凭借其质量认可和产品好评两方面的优势，以总指数稍逊的成绩位列第二，惠氏的各指标指数较为均衡，以高出第四0.16的成绩险胜可瑞康。

《报告》显示：在进口奶粉品牌知名度中，美素、雅培以较高优势位列第一、第二。施恩则因其在国内进行的活动和宣传工作，提升了在品牌知名度的成绩，跻身榜单。而总体成绩表现不错的百立乐，在品牌知名度方面表现欠佳，未在榜单之列。

《报告》显示：在进口奶粉消费者互动度中，特福芬成绩遥遥领先与其他品牌，获得榜首的位置。知名度榜单中未见其名的百立乐，随着其促销等活动的影响，在此项指标中成绩斐然，稳居第二。

《报告》显示：在进口奶粉质量认可度中，美素成绩遥遥领先于其他监测品牌，独占鳌头。知名度表现不是很出众的康维多，受到了消费者的认可，排在榜单之列。

《报告》显示：在进口奶粉企业美誉度中，美素继品牌知名度和质量认可度之后，再次揽获企业美誉度的冠军宝座，雅培次之。进口奶粉品牌在中国大陆社会责任的表现基本呈现“一面倒”的形式，其皆在社会公益、慈善等道德责任方面表现欠佳。

《报告》显示：在进口奶粉产品好评度中，雅培、美素、可瑞康、惠氏、雀巢和诺优能一揽榜单前六，雅培更是以9.50的成绩斩获榜首。榜单后九个品牌的表现相差不大，基本处于统一水平。

《报告》显示：在进口奶粉品牌健康度中，哺尔、牛奶客以及英氏获榜单三甲。而诺优能更是因曝光、投诉、宝宝食后不良反应等因素，导致其品牌健康度分数在榜单中最低。

国家统计局中国统计信息服务中心（CSISC）今日联合新华网、中国质量新闻网发布《2014年二季度中国婴幼儿奶粉品牌口碑研究报告》（以下简称《报告》）。CSISC常规监测奶粉品牌超过330个，此次共计61个市场表现比较活跃主流奶粉品牌，接受了CSISC民意好口碑包括品牌知名度、消费者互动度、质量认可度、企业美誉度、产品好评度及品牌健康度等六个维度的公平监测和评价。该报告数据主要来源于中国统计信息服务中心舆情监测平台，新华网舆情监测分析中心提供舆情支持，中国质量新闻网提供质量信息支持。

在进口奶粉口碑总指数榜单中，雅培以遥遥领先于其他品牌的高产品好评度高居榜首，美素凭借其质量认可和产品好评两方面的优势，以总指数稍逊的成绩位列第二，惠氏的各指标指数较为均衡，以高出第四0.16的成绩险胜可瑞康。

在进口奶粉品牌知名度中，美素、雅培以较高优势位列第一、第二。施恩则因其在国内进行的活动和宣传工作，提升了在品牌知名度的成绩，跻身榜单。而总体成绩表现不错的百立乐，在品牌知名度方面表现欠佳，未在榜单之列。

在进口奶粉消费者互动度中，特福芬成绩遥遥领先于其他品牌，获得榜首的位置。知名度榜单中未见其名的百立乐，随着其促销等活动的影响，在此项指标中成绩斐然，稳居第二。

在进口奶粉质量认可度中，美素成绩遥遥领先于其他监测品牌，独占鳌头。知名度表现不是很出众的康维多，受到了消费者的认可，排在榜单之列。

在进口奶粉企业美誉度中，美素继品牌知名度和质量认可度之后，再次揽获企业美誉度的冠军宝座，雅培次之。进口奶粉品牌在中国大陆社会责任的表现基本呈现“一面倒”的形式，其皆在社会公益、慈善等道德责任方面表现欠佳。

在进口奶粉产品好评度中，雅培、美素、可瑞康、惠氏、雀巢和诺优能一揽榜单前六，雅培更是以9.50的成绩斩获榜首。榜单后九个品牌的表现相差不大，基本处于统一水平。

在进口奶粉品牌健康度中，哺尔、牛奶客以及英氏获榜单三甲。而诺优能更是因曝光、投诉、宝宝食后不良反应等因素，导致其品牌健康度分数在榜单中最低。

在2014年二季度奶粉行业品牌网络口碑分析中，主要品牌的网络口碑构成优势各不相同，而进口品牌和国产奶粉也有较大差别。本报告对TOP10品牌网络口碑构成进行了解析，结果如下：

在进口奶粉品牌中，受产品好评度、消费者互动度和质量认可度的影响较大，例如，雅培、可瑞康、诺优能的产品好评度占比较大，而特福芬和百立乐则因消费者互动度较高提升了总体成绩。整体而言，惠氏、雀巢各指标成绩较为均衡，口碑指数较为稳定。